Im Netz säen, lokal ernten

Aktuell freut sich der stationäre Einzelhandel in Deutschland noch über steigende Umsätze. Laut dem Handelsverband HDE ist in diesem Jahr bundesweit mit einem Umsatzzuwachs von zwei Prozent auf knapp über 537 Milliarden Euro zu rechnen. In Zeiten des digitalen Wandels steht der Handel jedoch vor der Herausforderung, auch digital sichtbar zu sein, um lokal gefunden zu werden. In drei Sessions, zwei Expertenpanels, drei Workshops sowie einem „Markt der Möglichkeiten“ informierte im Juli ein Symposium über die Chancen einer digitalen Zukunft für den Einzelhandel. Veranstalter des Symposiums war die IHK Südlicher Oberrhein; zu den Kooperationspartnern gehörten der Handelsverband Südbaden, die Volksbank Freiburg sowie der regionale Digihub.

„Das Digitalisierungsbudget im Handel muss künftig so wichtig werden wie die Kosten für Wasser, Strom oder Gas“, sagte Udo Latino von „brodos.net“, einem Anbieter von Lösungen für Omnichannel im Handel. Denn nur so könne der Handel in Zeiten des allgemeinen, digitalen Wandels mithalten und Kundenerwartungen erfüllen. „Der Schlüssel liegt darin, die Kanalvorteile des stationären Handels wie sinnliche Erlebnisse, Beratung oder Service vor Ort mit den Onlinevorteilen wie einer globalen Präsenz mit niederschwelligen finanziellen Mitteln zu verknüpfen“, meinte der Onlineexperte bei seinem Vortrag zur ersten Session der Veranstaltung unter dem Titel „Der Handel im digitalen Wandel“. Dabei sei nicht jede digitale Technik zielführend. „Durch die sinnvolle Nutzung von Social Media im Gespräch zu sein, ist besser als einen halbherzigen Onlineshop zu betreiben“, erklärte Jörg Lehnerdt von der BBE Handelsberatung.