Vom Schaufenster zum Wowfenster

Da stehen enorm viele Produkte im Fenster herum.“ „Ich kann die Öffnungszeiten nicht finden.“ „Aber die Beleuchtung ist super, genau auf den Punkt.“ „Wenn ich von dieser Seite der Straße komme, kann ich die Dekoration gar nicht erkennen.“ – An diesem Abend Ende Oktober ist ordentlich was los im Zentrum von Bad Dürrheim, trotz Nieselregens und der etwas fortgeschrittenen Stunde. Ein gutes halbes Dutzend ortsansässige Einzelhändler zieht mit Simone Mader, Innenstadtberaterin der IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg, und Schaufensterberaterin Karin Wahl durch die Straßen der kleinen Innenstadt und nimmt die Auslagen in Augenschein. Ihre Mission: den neutralen Blick zu schulen; üben, die Fenster der Geschäfte, an denen sie täglich vorbeikommen und die ihnen so vertraut sind, durch die Kundenbrille zu sehen.

„Schließlich muss der Wurm dem Fisch schmecken und nicht dem Angler“, hat Karin Wahl auch schon bei ihrem vorangegangenen Vortrag immer wieder betont. Am nächsten Morgen wird sie bei jedem einzelnen der angemeldeten Innenstadthändler zum individuellen Schaufenstercheck vorbeischauen, analysieren, Positives bestärken, Schwachstellen ansprechen, Tipps geben.

Der kostenlose zweitägige Workshop in Bad Dürrheim, aber zum Beispiel auch in St. Georgen, Sulz und Rottweil war ein Angebot der IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg und wurde gefördert vom Landeswirtschaftsministerium. Für die IHK Südlicher Oberrhein und andere Kammern bundesweit war Karin Wahl ebenfalls schon als Schaufenstercheckerin unterwegs. „Für uns ist das zum einen ein Service für unsere Mitgliedsunternehmen, zum anderen aber auch ein wichtiger Baustein in unserem Engagement zur Belebung der Innenstädte“, erläutert IHK-Beraterin Simone Mader die Idee hinter dem Workshop-Zyklus. Gute Schaufenster ziehen nicht nur Kunden in den Laden und machen den einzelnen Händler glücklich. Gibt es mehr von ihnen, werten sie eine Straße oder sogar das ganze Zentrum auf und verleiten Besucher zum Bummeln und Verweilen. Attraktive Schaufenster machen attraktive Innenstädte.

Einige der wichtigsten Grundregeln und Anregungen zur Gestaltung von Schaufenstern im Kurzüberblick.

• Licht: eines der wichtigsten Hilfsmittel. „Nur was im Licht steht, kann gesehen werden“, stellt Karin Wahl fest. „Licht in einem Schaufenster ist das erste, was signalisiert ‚Ich bin da, komm gerne rein.‘“ Auch tagsüber ist Licht wichtig. Es nimmt dem Fenster die Spiegelung. Tipp: Moderne LED-Beleuchtung spart Energie. Und: Beleuchtung regelmäßig nachjustieren, wenn Ware umgeräumt wird.
• Betten Sie Ihre Waren in eine Story ein, lassen Sie sie nicht einfach für sich alleine rumstehen. Schöne Idee: Saisonal dekorieren – zu Weihnachten, Fasching, Ostern, Frühling, Stadtjubiläum. Pflicht: sehr regelmäßig umdekorieren. Wer Laufkundschaft vorm Fenster hat, mindestens alle drei bis vier Wochen. Tägliches To-do: Tote Fliegen einsammeln und verrutsche Auslage richten.
• Eyecatcher schaffen und Waren zu Gruppen zusammenfassen, statt sie über die volle Fläche der Auslage verteilen. Das ist einfach ruhiger fürs Auge und überfordert den Betrachter nicht. Farben und Größen gruppieren. Beispiel: Drei von einer Größe werden ruhiger wahrgenommen als drei unterschiedliche Größen der gleichen Ware. Insgesamt gilt: Weniger ist mehr.
• Wer die Wahl hat, sollte sich für eine Teilrückwand für die Warendekoration entscheiden. Das vereint die Vorteile eines offenen Schaufensters (Blick in den Laden – der entsprechend ansehnlich sein sollte) und einer geschlossenen Rückwand (Ware kann für sich wirken).
• Die Ware auf Augenhöhe präsentieren. Das bedeutet auf einer Höhe etwa zwischen 80 und 160 Zentimetern. Mit Hilfe von Podesten lässt sich so auch Ware auf mehreren Ebenen ausstellen.
• Hochwertige Materialien wählen. Ansehnliche Kunststoffweihnachtsbäume sind zwar teurer, machen aber auch mehr her (und halten länger – positiv für die Umweltbilanz) als der Billigkollege aus dem Baumarkt. Zudem ist nichts unattraktiver und langweiliger, als wenn alle Händler zu den gleichen günstigen Glitzersternchen vom Discounter um die Ecke greifen.
• Beachten Sie die Laufrichtung Ihrer Kunden. Von welcher Seite sehen sie Ihr Fenster zuerst? Der Blick schweift meist von links oben nach rechts unten. Wichtig, damit Schriftzüge und Storytelling verstanden werden.
• Kreativität ist das A und O – und gute Ideen müssen auch gar nicht viel kosten. Mit echtem Herbstlaub, einem Vintagekorb und einem alten Rechen lässt sich ein attraktives und nachhaltiges Herbstfenster auch kostengünstig dekorieren.
• Bewährt hat sich für Warengruppen der Aufbau als Pyramide, mit einem entsprechenden Lichtspot darauf. Das ist für das Kundenauge am angenehmsten und am besten aufzunehmen.
• Eigentlich eine Selbstverständlichkeit, aber wird trotzdem im Eifer des Gefechts gerne mal vergessen: Mode muss gebügelt und auf der Figur abgesteckt sein, um wertig rüberzukommen.
• Die Öffnungszeiten sollten gut sichtbar auf der Scheibe kommuniziert sein. Im Idealfall sind sie mit anderen Händlern abgestimmt, sodass ein Innenstadtbesuch immer lohnt.
• Preisschilder gehören in jedes Fenster. Damit der Kunde sich orientieren kann. Ansehnlich gestaltet und mit weiteren Infos zu Material et cetera helfen sie mehr, als dass sie schaden.