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Kaufmann/-frau im E-Commerce
Neuer IHK-Beruf auf der Zielgeraden
A
b August 2018 können Kaufleute im E-Commerce
ausgebildet werden. Da die Wirtschaft zunehmend
digitaler wird, wächst damit der Bedarf an kompetenten
und gut ausgebildeten Fachkräften, die für die künf-
tigen Herausforderungen gewappnet sind. Um für
entsprechend qualifizierten Nachwuchs zu sorgen,
werden in erster Linie bestehende Berufsbilder über-
arbeitet und um die neuen Anforderungen ergänzt.
Doch in manchen Fällen reicht das nicht aus. Dies
gilt beispielsweise für den starken Wachstumsbereich
E-Commerce, in dem sich völlig neue Tätigkeitsfelder
mit wertschöpfungsstufenüberschreitenden Prozes-
sen und Geschäftsmodellen herausgebildet haben.
Die bis dato verfügbaren Ausbildungsberufe passen
nur bedingt zu den neuen Anforderungen, Inhalten und
Arbeitsweisen.
Mit einem maßgeschneiderten dualen Ausbildungsbe-
ruf Kaufmann/-frau im E-Commerce wird eine neue,
auf digitale Geschäftsmodelle ausgerichtete kaufmän-
nische Qualifikation angeboten, die eine solide und
breite Basis für den Fachkräftenachwuchs legt.
Sehr gute Alternative zum Studium
Der Beruf Kaufmann/-frau im E-Commerce wird
schwerpunktmäßig im Handel (Einzel-, Groß- und Au-
ßenhandel) ausgebildet werden. Er kann aber auch
für andere Branchen wie touristische Unternehmen,
Dienstleistungsanbieter oder Hersteller, die ihre An-
gebote online vertreiben, infrage kommen. Ziel ist es,
auch solche Betriebe für die duale Ausbildung zu ge-
winnen, die bisher wenig oder gar nicht ausbilden, da
bislang ein entsprechender Beruf fehlte. Für Unterneh-
men, die in der Vergangenheit Studienabbrecher oder
junge akademische Quereinsteiger an die betrieblichen
Anforderungen heranführen mussten, ist die neue und
hochwertige duale Ausbildung eine sehr gute Alterna-
tive zum Studium.
Der Kompetenzerwerb findet über 36 Monate hin-
weg sowohl im Ausbildungsbetrieb als auch in der
Berufsschule statt. Kaufleute im E-Commerce wäh-
len Vertriebskanäle aus und setzen diese ein. Sie
analysieren das Nutzerverhalten, kooperieren mit
internen und externen Dienstleistern und sind mit
den rechtlichen Regelungen vertraut (Wettbewerbs-
recht, Urheberrecht, Datenschutz und so weiter).
Sie sorgen für das Beschaffen und das Einstellen
von Produktdaten in kundenfreundlicher Form. Sie
legen Angebotsregeln fest, wählen Bezahlsysteme
aus, setzen Testmethoden ein und werten diese aus.
Schwerpunkt Kundenkommunikation
Die angehenden Fachkräfte setzen agile Arbeitsweisen
ein und nehmen die Planung, Umsetzung und Auswer-
tung von Projekten vor. Dazu gehört auch die Beschaf-
fung und Auswertung von englischsprachigen Informa-
tionen. Weitere Schwerpunkte legt die Ausbildung auf
die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle,
die Vorbereitung und Durchführung von Maßnahmen
des Onlinemarketings, das Planen und Optimieren der
Customer Journey sowie die Anbahnung und Abwicklung
von Onlinewaren- und Dienstleistungsverträgen (inklu-
sive der Organisation von Rückabwicklungsprozessen).
Zudem erwerben die angehenden Kaufleute der dreijäh-
rigen Ausbildung Know-how für den Einsatz kennzahlen-
basierter Instrumente der kaufmännischen Steuerung
und zur Durchführung von Kundenwertanalysen.
ak
Jürgen Jani,
Fachbereich Berufliche
Ausbildung
Tel. 07721 922-124,
jani@vs.ihk.de