Hohe Reichweite für Ihr Unternehmen

Check No. 1: Ressourcen
Eine Social-Media-Präsenz zu betreiben ist wie ein Marathon: Erfolg kommt durch regelmäßige Beiträge auf den Plattformen. Dann wird Ihr Unternehmen gesehen, baut Glaubwürdigkeit auf und ist im entscheidenden Moment bei der Zielgruppe im Hinterkopf präsent. Dafür braucht es laufend gewisse Ressourcen. Haben Sie die vorhandenen Ressourcen für die Betreuung Ihrer Profile gesichtet, können Sie realistisch planen und vermeiden ein Steckenbleiben in der Umsetzung.
Schnappen Sie sich also jetzt einen Stift und Papier und arbeiten Sie die Ressourcen-Checkliste durch!

Check No. 2: Operative Zielsetzung
Eine klare Zielsetzung ist der zweite Baustein für eine solide Basis Ihrer Social-Media-Präsenz. Immer wieder treffe ich Unternehmen, die Social Media nutzen „um dabei zu sein“, gleichzeitig aber enttäuscht sind, weil ein klarer Mehrwert fehlt.
Hier gibt es eine simple Lösung: Richten Sie Ihre Social-Media-Nutzung auf ein konkretes Ziel aus! Wählen Sie dafür nun aus der Liste in einer Kategorie ein bis zwei Wunschziele an. Ergänzen Sie gerne eigene Ziele.

Wenn Sie Ihr operatives Ziel festgelegt haben, können Sie davon passende Social-Media-Ziele ableiten, die sich dann direkter in Content umsetzen lassen. Das erlaubt Ihnen, redaktionelle Social-Media-Aktivitäten mit Unternehmenszielen zu verknüpfen.
In diesem Schritt beantworten Sie die Frage: „Was muss in Social Media passieren, damit die operativen Ziele unterstützt werden?“ Wählen Sie 1 bis 3 Social-Media-Ziele aus, die zu Ihren operativen Zielen passen.

Wichtig: Social Media allein kann operative Unternehmensziele nicht erreichen. Auch die Schritte nach der generierten Sichtbarkeit und dem geweckten Interesse müssen stimmen. So braucht es für die Gewinnung von Arbeitskräften auch einen guten Bewerbungsprozess und marktgerechte Stellenangebote. Genauso müssen Produkte und Dienstleistungen einen echten Bedarf zu passenden Preisen decken. Mit den nun definierten Zielen können Sie Social Media zielgerichtet steuern, um die Unternehmensziele zu fördern – so sind Ihre Ressourcen optimal eingesetzt.

Gratulation! Sie haben die ersten beiden Social-Media-Checks abgeschlossen. Legen Sie die Ergebnisse zur Seite – sie werden Ihnen bei den folgenden Checks als wertvolle Basis dienen.

Check No. 3: Zielgruppe
„Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler!“ Diese gedankliche Perspektive beschreibt treffend, warum eine gute Zielgruppenkenntnis essenziell für einen Erfolg in Social Media ist.

In sozialen Netzwerken bestimmen neben dem Geschmack der Zielgruppe auch plattformspezifische Algorithmen, an wie viele Nutzer ein geposteter Beitrag ausgeliefert wird. Vereinfacht betrachtet ist der wichtigste Erfolgsfaktor in allen sozialen Netzwerken die Intensität der Interaktion von Nutzern mit Beiträgen. Unternehmensprofile, deren Beiträge viele Likes, Kommentare und Shares erhalten, werden deutlich sichtbarer als Profile mit geringer Resonanz.

Mit anderen Worten: Jeder Beitrag ist eine Chance, Interaktionen zu motivieren. Dadurch wird der Algorithmus von der Relevanz des Profils überzeugt und räumt den Beiträgen eine hohe Reichweite ein. Ohne Interaktionen erzielt auch eine hohe Beitragsfrequenz keine gute Reichweite.

Die folgende Zielgruppenanalyse hilft Ihnen herauszuarbeiten, auf welche Menschen und welche Themen der Content abgestimmt werden muss.
Beginnen wir in der Checkliste „Zielgruppenmerkmale“. Wichtig: Haben Sie Mut zur Nische! Je enger Sie Ihre Zielgruppe definieren, desto leichter können Sie diese Menschen wirklich begeistern. Daher reicht es, wenn Sie in den folgenden Checklisten nur die mittleren 80 Prozent Ihrer Zielgruppe abdecken, 20 Prozent Ausreißer, auf die die Merkmale nicht passen, sind kein Problem.

Nun haben Sie Ihre Zielgruppe abgegrenzt. Keine Angst, auch alle anderen interessierten Menschen sind auf Ihrer Präsenz willkommen! Für Sie aber ist diese fokussierte Abgrenzung wichtig, damit Sie später Inhalte (Content) gestalten können, die diese Menschen wirklich begeistern.

Nun betrachten wir diese Menschen genauer, um zu verstehen, welche Themen sie im Alltag beschäftigen. In der Regel gibt es eine begrenzte Schnittmenge zwischen der Gedankenwelt dieser Menschen und den Themen, die Ihr Unternehmen kommunizieren möchte.

Als Basis für ein Finden der Schnittmenge notieren Sie bitte die gesamte Gedankenwelt Ihrer Zielgruppe in der Checkliste „Zielgruppeninteressen“ unten. Fokussieren Sie sich dabei auf den Lebensbereich, in dem Sie die Menschen ansprechen möchten.

Sie suchen Privatpersonen? Dann betrachten Sie das Privatleben dieser Menschen und den Beruf als einen kleinen Teil davon (z.B. „Work-Life-Balance“, „Karriere machen“…).
Sie möchten Menschen im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit ansprechen? Dann stehen die Aspekte des Berufsalltags im Fokus, und das Private schwingt nur mit (z.B: „genug verdienen, um Familie zu ernähren“, „fit und gesund bleiben“)

Bitte notieren Sie zu jedem Punkt vier bis acht Aspekte. Diese Themen sind später bei der Content-Erarbeitung Ihre Ansatzpunkte, um die Zielgruppe in Ihrer Gedankenwelt abzuholen. So stellen Sie sicher, dass der Content gesehen wird und dass Interaktion zu Stande kommt.

Abschließend wählen Sie aus der Checkliste „Plattformnutzung“ noch aus, welche Social-Media-Plattformen Ihre Zielgruppe nutzt – und zwar im Rahmen des Lebensbereichs, in den Sie diese Menschen ansprechen möchten. Handelt es sich um private Themen? Geht es um berufliche Aspekte?
Sie sind sich nicht sicher? Sprechen Sie einige Menschen aus Ihrer Zielgruppe an, z.B. Mitarbeiter, Kunden oder Partner und fragen Sie nach!

Nun haben Sie einen guten Überblick über Ihre Zielgruppe. Diese Analyse werden wir bei der Plattformauswahl und der Erarbeitung von Inhalten wieder zur Hand nehmen.

Check No. 4: Plattformen
„Wir erzielen zehntausende Impressionen auf Instagram – aber keiner kauft bei uns!” – Mit diesem Anliegen kam vor einigen Jahren ein Unternehmen zu mir, das mit Kunststoff-Granulat handelt. Oft stehen Unternehmen vor dem Rätsel, warum sie trotz guter Follower- oder Reichweitenzahlen keinen echten Mehrwert durch die Nutzung von Social Media verzeichnen. Die Auswahl der richtigen Plattformen ist – neben gutem Content (mehr dazu im Social-Media-Check in der nächsten Ausgabe) – der wichtigste Faktor für eine erfolgreiche Social-Media-Präsenz. Nicht jede Hype-Plattform passt auch zu den Zielen und Zielgruppen eines individuellen Unternehmens. Nutzt Ihr Unternehmen bereits die Plattformen, die den größten Mehrwert versprechen?

Welche Social-Media-Plattform passt zu meinem Unternehmen?
Rechts finden Sie einen Überblick über die aktuell gängigsten und relevantesten sozialen Netzwerke für deutsche Unternehmen.
Vergleichen Sie die Plattformen und entscheiden Sie: Welche passen am besten zu Ihren Zielen, Zielgruppen und Themen? Wenn Sie die Social-Media-Checks #2 (Ziele) und #3 (Zielgruppen) durchgeführt haben, können Sie diese Notizen nun nutzen, um Ihre Ziele und Zielgruppen abzugleichen.

Es gibt viele weitere soziale Netzwerke wie X (ehemals Twitter), das Business-Netzwerk XING und Snapchat. Für Nischenthemen haben diese ihre Berechtigung, für die meisten Unternehmen gibt es aber in der Regel bessere Alternativen.

Welche Plattform-Kombination passt zu meinem Zeitbudget?
Bevor Sie entscheiden, welche Plattform(en) Sie in Zukunft für Ihr Unternehmen nutzen wollen, sollten Sie Ihr Zeitbudget in die Entscheidung miteinbeziehen.
Die Box rechts zeigt die Zeitaufwände pro Beitrag und die ideale Postingfrequenz.