Wirtschaft im Südwesten - Ausgabe März'23 - Hochrhein-Bodensee

23 3 | 2023 IHK-Zeitschrift Wirtschaft im Südwesten Julius Komp, Geschäftsführer von Exporto Herr Komp, Ihr Unternehmen ist trotz der Coronak- rise und der jetzigen Situation gewachsen: Was ist Ihr Erfolgsgeheimnis? Julius Komp: Bei der Coronapandemie ist die E-Com- merce-Industrie einer der wenigen Coronagewinner. In der Branche sind die Umsätze seit Beginn der Pan- demie um knapp 20 Prozent gestiegen. Neben den geopolitischen und wirtschaftlichen Einflüssen, von denen wir als Unternehmen profitiert haben, gab es aber auch für uns Herausforderungen zu meistern. Unser Erfolgsgeheimnis war unter anderem, dass wir von Anfang an auf flexible Arbeitszeiten, moderne Soft- und Hardware und vollständig digitale Kom- munikation gesetzt haben. Zusätzlich haben wir viel Wert auf hohe Sicherheitsstandards gelegt und jeden unserer Mitarbeiter täglich auf Corona testen lassen. Es war uns wichtig, dass unser Teamgeist und die Motivation unserer Mitarbeiter trotz Pandemie und Homeoffice nicht verloren geht – also haben wir auf virtuelle Events gesetzt: Unter anderem eine digitale Weihnachtsfeier organisiert oder virtuelle Kochevents veranstaltet. Was waren in der Zeit Ihre größten Herausforde- rungen? Vor allem strukturelle Entscheidungen mussten ge- troffen und Rollen sowie Zuständigkeiten definiert werden. In kurzer Zeit mussten viele neue Köpfe unter einem Dach vereint werden. In dieser Situation die Motivation und den Zusammenhalt der Mitarbeiter zu stützen und zu fördern bedarf bei 100 Prozent Homeoffice zusätzlichen Einsatz. Viele Mitarbeiter kannten sich nur virtuell und mussten dennoch als Team zusammenwachsen. In unserem Fall kam als zusätzliche Herausforderung dazu, dass unser Betrieb im Lager natürlich in Präsenz abgewickelt werden muss – hier haben wir auf hohe Sicherheitsmaßnahmen gesetzt, um unsere Mitarbei- ter vor Ort so gut wie möglich zu schützen. Welche Tipps würden Sie anderen Unternehmen geben, um Krisenzeiten erfolgreich zu meistern? Ein wichtiger Punkt ist es, moderne Soft- und Hard- ware bereitzustellen, denn darin besteht die Basis für reibungslose Abläufe sowohl für die Mitarbeiter im Homeoffice als auch im Unternehmen selbst. Eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation ist wichtig und vor allem in Krisenzeiten die Dank- barkeit für die zusätzliche Belastung zum Ausdruck zu bringen. Das funktioniert durch Worte oder aber auch, indem zum Beispiel kleine Aufmerksamkeiten an die Haustüre gesendet werden. Wichtig ist, immer eine Strategie bereit zu haben, um auf mögliche Sze- narien reagieren zu können und diese auch offen zu kommunizieren. Welche werden die größten Herausforderungen in den nächsten Jahren sein? Es wird für Unternehmen unerlässlich sein, auf mehre- ren Kanälen zu verkaufen. Vorstellen kann man sich das wie eine Einkaufsstraße, in der die Waren nicht nur in einem, sondern in mehreren Schaufenstern gleichzeitig liegen müssen. Wichtig ist es dabei, Synergien im Marketing und in der Logistik zu nutzen und Daten korrekt auszuwerten. Mit der sich extrem schnell entwickelnden Digitali- sierung nimmt der Verkauf über die Grenzen und der Wettbewerb in den Märkten zu. Eine große Herausfor- derung für die Unternehmen wird es sein, internationa- len Kunden qualitativ dasselbe Kauferlebnis zu bieten, wie ihren heimischen Kunden. Wie wird sich Ihre Branche dadurch verändern? Daten erlangen eine immer größere Relevanz – wer kei- ne Daten nutzt, wird ganz klar verlieren. Es gilt weniger auf das eigene Empfinden und die eigene Einschätzung, sondern vielmehr auf die Auswertung von Daten und deren Optimierung zu setzen. Vor allem werden diejenigen Unternehmen, die auf Sy- nergien setzen, in Zukunft weiter wachsen. Unterneh- men werden sich auf mehrere Zielgruppen gleichzeitig ausrichten, diese aber auf unterschiedliche Weise an- sprechen müssen. Der Fokus für langfristigen Unternehmenserfolg wird vor allem auf der Sicherstellung schneller Lieferketten, ständiger Verfügbarkeit der Waren und der Vollständig- keit der Daten liegen. Da schlechte Kundenbewertungen teuer sind, wird es immer wichtiger werden, auf eine hohe Kulanz im Kundensupport zu setzen. Interview: jb Exporto Fokus: Wachsen Exporto wurde im Frühjahr 2020 von Julius Komp und Pascal von Briel mit Hauptsitz in Konstanz gegründet. Gemeinsam mit IT-lern entwickelten sie ein digitales Zoll- und Steuermodell für grenzüberschreitenden E-Commerce. Das Unternehmen wuchs innerhalb kurzer Zeit auf über 150 Mitarbeiter, verteilt auf sechs Standorte europaweit an.