Wirtschaft im Südwesten - Ausgabe Januar '20 -Schwarzwald-Baar-Heuberg

32 IHK Zeitschrift Wirtschaft im Südwesten 1 | 2020 REGIO REPORT IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg ANZEIGE Chancen durch Digitalisierung und smarte Dienstleistungen Smart Services für Macher B eim IHK-Unternehmerabend mit dem Titel „Smart Services für Macher“ widmeten sich Unternehmen gemeinsam mit Wissenschaftlern den Herausforderun- gen sowie den Chancen der Digitalisierung und smar- ten Dienstleistungen. Ziel des Treffens war es, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und umzusetzen. Die „Macher“ Thomas Weisser vom „Haus der 1000 Uhren“ in Triberg und Benedikt Wagner vom „Bet- tenland Alesi“ in Trossingen, berichteten dabei aus der Praxis. Sie zeigten auf, wie sie schon heute mit digitalen Dienstleistungen neue Geschäftsmodelle erschlossen und bestehende erweitert haben. Und ihre Erfahrungen zeigen: Smart Services und Offline- Angebot schließen sich nicht aus. Im Gegenteil, sie ergänzen einander. Thomas Meiren und Mike Freitag vom Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) in Stuttgart beleuchteten das Thema anschließend von der wissenschaftlichen Seite. Beide engagieren sich im Rahmen der vom Land geförderten Initiative „Dienstleistungsinnovation und Digitalisierung“ seit Jahren dafür, Unternehmer bei der Entwicklung und Umsetzung smarter Dienstleistungen zu unterstützen. Sie boten einen Überblick über die Vielfalt smarter Dienstleistungsprozesse, die Geschäftsmodelle erwei- tern und neue erschließen können. Ebenfalls auf der Agenda standen Unterstützungsange- bote für Unternehmen, die im Bereich Smart Services in- vestieren und innovieren möchten. Schließlich zeigt eine Statistik zur Verbreitung von Smart Services in Betrieben: Der Mittelstand hat hier noch deutlichen Aufholbedarf. „Mit solchen Veranstaltungen wollen wir unseren Un- ternehmen in der Region zeigen, dass volle Datenver- fügbarkeit und technologischer Fortschritt es erlauben, neue, datenbasierte Dienstleistungen und Produkte anzubieten und bestehende besser auf die Bedürf- nisse der Kunden abzustimmen“, so IHK-Technologie- transfermanagerin Bettina Kalmbach. „Smart Services können zukünftig zu einem entscheidenden Vorteil für Unternehmen aller Größen werden“, so die Expertin weiter. Sie merkt allerdings an: „Vorteile dieser Art lassen sich nur realisieren, wenn Netzinfrastruktur, Da- tengeschwindigkeit und gesetzliche Rahmenbedingun- gen zum Datenschutz es erlauben. Hier ist die Politik gefordert, die entsprechenden Rahmen zu schaffen.“ Das rege Interesse an dieser Veranstaltung war für die IHK Anlass genug, gemeinsam mit dem Business Innovation Engineering Center (BIEC) des Fraunhofer IAO ab März 2020 eine ganze Veranstaltungsreihe diesem Thema zu widmen. Unternehmen haben dann hier die Möglichkeit, branchenübergreifend in Theorie und Praxis noch tiefer in das Thema Smart Services einzutauchen. Ka Bettina Kalmbach Fachbereich Innovation | Technologie 07721 922-194 kalmbach@vs.ihk.de Thomas Meiren vom Fraun- hofer Institut für Arbeits- wirtschaft und Organisation gab einen Überblick über die Dienstleistungsprozesse. Bild: Philipp Hilsenbek »Smart Services können zukünf- tig zu einem entscheidenden Vorteil werden«