Wirtschaft im Südwesten - Ausgabe Juli/August'24 -Schwarzwald-Baar-Heuberg

29 7+8 | 2024 IHK-Zeitschrift Wirtschaft im Südwesten IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg   REGIO REPORT ANZEIGE Hintergrund Der IHK-Handelsausschuss vertritt knapp 8.000 Handelsunternehmen in der Region Schwarzwald-Baar-Heu- berg. Er ist das politische Sprachrohr der Unternehmen und Impulsgeber für die Services und Kooperationen der IHK. Neben der Geschäftsmodell- entwicklung tauscht sich der Aus- schuss auch regelmäßig zu Fragen der Unternehmensführung aus und initiiert Kooperationen. Geschäftsprozessen, Sortimenten und Mar- ketingmaßnahmen eingebaut werden. Im Hinblick auf die Vielzahl an Kommunikati- onskanälen werde das Kundenmanagement zunehmend komplex. „Jeder Betrieb braucht deshalb einen Lieb- lingsspielplatz“, bestätige Ingrid Lang bei dem Erfahrungsaustausch. Sie gab als Re- ferentin einen Einblick über die Potenziale unterschiedlicher Online-Kanäle und zeigte Best-Practice-Beispiele. Ihr Tipp: „Bleiben Sie authentisch und sympathisch! Deshalb kauft der Kunde ja bei Ihnen und nicht woanders.“ Wer noch keine Erfahrung mit Online-Kanälen habe, dürfte sich mit einer Testphase behelfen. „Legen Sie für eine be- stimmte Zeit ein bestimmtes Budget für einen spezifischen Online-Kanal fest. Messen Sie dann für sich selbst, ob die Kosten mit Reich- weite und Umsatz im Verhältnis stehen.“ Die IHK begleite interessierte Unternehmen hier regelmäßig mit Workshops. Netzwerk ausbauen und nutzen Welche Anforderungen an Inhaber im All- tag einprasseln, umriss Jürgen Nüßle für den Handelsausschuss. Gleichzeitig gab er Tipps und Kniffe an die Hand, wie Geschäfts- führende auch in stürmischen Zeiten ruhig und zielstrebig bleiben. „Sie haben es in der Hand, ob das Glas halbvoll oder halbleer ist. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden auf Ihre Entscheidung achten und es Ihnen gleich tun.“ Er bestärkte die Mitglieder des Ausschusses, sich weiter zu treffen und aus- zutauschen. „Sie sind nicht allein mit Ihren Herausforderungen! Umso wichtiger ist, dass Sie Ihr Netzwerk untereinander stärken. Viel- leicht hat ihr Nachbar die Lösung zu Ihrer Herausforderung.“ Hi Philipp Hilsenbek Fachbereich Standortpolitik 07721 922-126 hilsenbek@vs.ihk.de