Wirtschaft im Südwesten - Ausgabe Juli/August'22 -Südlicher Oberrhein

IV IHK-Zeitschrift Wirtschaft im Südwesten 7+8 | 2022 REGIO REPORT   IHK Südlicher Oberrhein Lfd. Nr. Teil des Ausbildungs­ berufsbildes Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im 1. bis 15. Monat 16. bis 36. Monat 1 2 3 4 1 Büroprozesse 1.1 Informationsbe- schaffung und -aufbereitung a) betriebliche Kommunikationssysteme auswählen und anwenden b) Grundfunktionen des Betriebssystems anwenden c) Nutzen und Risiken von Online­ anwendungen aufzeigen d) unterschiedliche Informationsquellen nutzen, Informationen recherchieren und auswählen e) Regelungen zur Datensicherung beachten, Daten sichern und pflegen 8 1.2 computer- gestützte Informationsbe- arbeitung a) Texte des internen und externen Schriftverkehrs adressatengerecht und normgerecht auch mit Hilfe von Textbausteinen anfertigen b) Textverarbeitungssystem bedarfsge- recht anwenden c) Präsentationsmedien und -techniken unter Berücksichtigung räumlicher und organisatorischer Gegebenheiten einsetzen d) bei der Gestaltung und Durchführung von Präsentationen mitwirken e) Präsentationen nachbereiten f) Tabellen erstellen und Berechnungen durchführen g) Daten in Diagrammen darstellen h) Tabellen und Diagramme dokumenten- übergreifend verwenden i) Dokumente pflegen und archivieren j) Dateien exportieren und importieren 7 1.3 bürowirtschaftli- che Abläufe a) Bedarf an Büromaterial verwalten und bei der Beschaffung mitwirken b) Posteingang und -ausgang bearbeiten c) Dokumente unter Beachtung gesetzli- cher und betrieblicher Aufbewahrungs- fristen verwalten d) zur Verbesserung von bürowirtschaft­ lichen Abläufen beitragen 8 1.4 Koordinations- und Organisati- onsaufgaben a) Termine planen, koordinieren und überwachen; bei Terminabweichun- gen nach Rücksprache erforderliche Maßnahmen einleiten b) Sitzungen und Besprechungen nach sachlichen und zeitlichen Vorgaben vor- und nachbereiten sowie betreuen c) bei der Planung, Durchführung und Kontrolle von Projekten mitwirken 6 2 Geschäfts­ prozesse 2.1 Kommunikation mit Kunden a) eigene Rolle als Dienstleister im Kun- denkontakt berücksichtigen b) Kundendaten zusammenstellen, aufbe­ reiten und bei der Auswertung mitwirken 4 Ausbildungsrahmenplan für die Ausbildungsregelung zum Fachpraktiker für Büromanagement und zur Fachpraktikerin für Büromanagement Abschnitt A: Gemeinsame berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in den Pflichtqua- lifikationen Lfd. Nr. Teil des Ausbildungs­ berufsbildes Zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im 1. bis 15. Monat 16. bis 36. Monat 1 2 3 4 2.1 Kommunikation mit Kunden c) situationsgerecht und kundenorientiert Auskünfte geben und bei Beratungen mitwirken d) Informationen kundengerecht vorbereiten e) Bedeutung von Kundenservice für die Kundenzufriedenheit erkennen und berücksichtigen 4 2.2 Auftrags­ bearbeitung und -nachbereitung a) bei der Abwicklung von Kunden­ anfragen mitwirken b) Kundenaufträge annehmen und bei der Bearbeitung mitwirken c) Auftragsabwicklung mit Kunden vorbereiten und begleiten d) Begleitdokumente und Rechnungen vorbereiten e) bei der Durchführung von Kalkulationen mitwirken f) bei der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mitwirken 6 2.3 Beschaffung von Material und externen Dienst- leistungen a) bei der Ermittlung von Material- und Dienstleistungsbedarf mitwirken b) Bezugsquellen ermitteln und dabei Beschaffungsrichtlinien beachten c) Angebote einholen, prüfen und vergleichen d) Bestellungen durchführen e) Liefertermine überwachen und bei Lieferverzug nach Rücksprache mahnen f) Bestellungen mit den Warenein- gangsunterlagen vergleichen und bei Abweichungen Klärungen einleiten 9 2.4 Unterstützung bei personal- bezogenen Aufgaben a) Personaleinsatzplanung unter- stützen und Arbeitszeitregelungen berücksichtigen b) Dienstreiseanträge und Reisekosten­ abrechnungen vorbereiten c) bei der Bearbeitung von Mitarbeiter­ daten Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit einhalten d) bereichsbezogene Personalstatistiken führen 11 2.5 kaufmännische Steuerung unterstützen a) an der Steuerung und Kontrolle mitwirken und dabei Grundzüge des Rechnungswesens berücksichtigen b) Investitionen und Finanzierung an Beispielen des Ausbildungsbetriebes erläutern c) Kosten- und Leistungsstruktur des Ausbildungsbetriebes beurteilen d) Belege unterscheiden, den jeweiligen Geschäftsvorgängen zuordnen und rechnerisch prüfen e) Zahlungen unter Berücksichtigung der Zahlungsbedingungen vorbereiten 18 ÖFFENTLICHE BEKANNTMACHUNG