Wirtschaft im Südwesten - Ausgabe November '18- Schwarzwald-Baar-Heuberg

Wirtschaft im Südwesten 11 | 2018 18 REGIO REPORT   IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg 17 IHK-Vollversammlung Ausschüsse neu bestimmt 20 IHK-Konjunkturbericht Aufschwung hält an 22 Automotivegipfel Zweite Auflage am 13. November 23 IHK-Gründerreport Nachfolge als Chance 24 Weiterbildungsprogramm 2019 Das Angebot der IHK Akademie 25 Alltag mit vier Generationen Unternehmerfrühstück am 8.11. 26 Kleine Tipps – große Wirkung Patente und Erfindungen 28 Globale Handelsbeziehungen Interview mit M. A. Schmiermund 30 Beim Hader-Karle Brauertaufe 31 Technology Mountains Veranstaltungen 32 Regionalsplitter II Energiewendebericht IHK sieht Handlungsbedarf IV Wirtschaftsförderung SBH Nächstes Treffen INHALT Hans-Rüdiger Schewe Präsident, Fürstlich Fürstenbergische Gesamtverwaltung, Donaueschingen IHK-Vollversammlungsmitglieder für die Wirtschaft und die Region #Gemeinsamihksbh: Gemeinsam erfolgreich sein! Zur Stärkung des regionalen Einzelhandels Händlerkolleg will Einkaufserlebnis erhöhen D er Gewerbe- und Handelsverein ProTUT, das Citymanagement der Stadt Tuttlingen und die Tuttlinger Akademie Russo haben mit Unter- stützung der IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg eine neue Seminarreihe für den regionalen Handel konzipiert. Damit soll von Seiten der Handelsunternehmen das Einkaufserlebnis für den Kunden erhöht sowie die Kompetenz und Motivation der Teilnehmer für den Arbeits- alltag gesteigert werden. Die Seminarreihe „Händlerkolleg“, die von Oktober bis Februar kommenden Jahres läuft, soll vor allem Mit- arbeiter im Handel ansprechen. Sie können in sechs Modulen die eigenen Fähigkeiten und Kompetenzen weiterentwickeln. Ziel der kostenpflichtigen Seminarreihe ist es, die Be- ratungsqualität zu erhöhen, um erfolgreicher verkaufen zu können und für den Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen. „Ein stationärer Händler bleibt heute nur erfolgreich, wenn der Kunde ein gutes Ein- kaufserlebnis erhält. Der persönliche Kontakt zwischen Menschen spielt dabei eine maßgeb- liche Rolle. Viele Händler erkennen bereits, dass es notwendig ist, die eigenen Stärken auszubauen“, sagt IHK-Han- delsexpertin Lena Häsler. Zwar wachse der Onlinehandel in Deutschland, jedoch zeige sich, dass der stationäre Handel wesentliche Vorteile hat. „Die Fachberatung, die Erlebnisdimension des Produkts und das Einkaufs- erlebnis an sich können Onlineshops nicht im selben Maß wiedergeben. Die menschliche Komponente kann man als Baustein nutzen, um beim Käufer an Sympathie zu gewinnen und sich gegenüber dem Onlinehandel stark zu machen“, betont Lena Häsler. bk/Hae Die Seminarreihe Die Seminarreihe besteht aus sechs Modulen, die im Block oder einzeln gebucht werden können. Das erste Modul fand im Oktober statt. 26. November: Kundentypen unter- scheiden, Verkaufsprozess führen 14. Januar: Überzeugend präsentieren 28. Januar: Erfolgreich verhandeln, zum Verkaufsabschluss kommen 18. Februar: Reklamation als Kunden- bindung Information und Anmeldung: www.ihk-sbh.de/haendlerkolleg Lena Häsler, Fachbereich Standortpolitik Tel. 07721 922- 167, haesler@ vs.ihk.de